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Atención al Cliente y Soporte a Usuarios


Descripción

Durante este curso aprenderás a dar una mejor y optimizada atención al cliente así como soporte a los mismos

Contenido
  • Atención a Clientes
  • Para quién es el soporte a usuarios
  • Canales de comunicación con usuarios
  • Cuándo empezar a dar soporte
  • Medir para mejorar
  • Herramientas de automatización para soporte a usuarios
  • ¿Cómo usamos Front?
  • Comunicación interna: la base para mejorar tu producto
  • Métricas de evaluación de servicio al cliente
  • Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios
  • Fidelización de usuarios
  • Examen
Reglas de finalización
  • Todas las unidades deben ser completadas
  • Otorga un certificado con una duración de: Para siempre
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